Com o sistema da Applix você cuida das suas vendas, organiza seus projetos, monitora seu fluxo de caixa e coordena sua operação de onde estiver, de forma simples e rápida, e com informações precisas.

O sistema de gestão online

rápido de implantar, fácil de usar

e com suporte completo garantido!

Alterações no módulo de Webdesk - Jun/20

Fechamento automático de ocorrências

Dentro da configuração de um “Estágio de Atendimento” agora é possível definir um número de dias sem interações pelo cliente para que a ocorrência seja automaticamente fechada e para qual estágio irá mudar quando a mesma for encerrada.

Para esta ferramenta aparecer é necessário que o estágio esteja configurado para que o cliente possa visualizar as interações.

Envio de links de formulários de satisfação

Dentro da página de Preferências da Empresa agora é possível inserir uma mensagem com um link que será enviado por e-mail ao encerrar uma ocorrência para o cliente poder preencher um formulário de satisfação.

No texto informado é possível indicar a macro #CDOCOR# que será substituído pelo código da ocorrência.

Alerta de ocorrências por prazos de atendimento

Foi incluído na página inicial do WebDesk uma notificação referente às ocorrências que estão próximas, ou ultrapassaram, o prazo de atendimento indicado no cadastro do cliente e/ou de criticidade. Há um link na notificação para redirecionar a página diretamente para um relatório com filtros para apresentar somente as ocorrências apontadas na notificação.

Desta forma o agente do WebDesk consegue visualizar as ocorrências que necessitam prioridade de atendimento de acordo com os cadastros.

Dashboard de ocorrências por tempo em estágio

Uma nova tabela na tela inicial do sistema foi inserida para permitir visualizar o número de ocorrências separadas pelo tempo em que estão em cada estágio.

Facebook

Twitter

0 Acompanhe as últimas novidades

Explore nossa seção dedicada a fornecer dicas valiosas, insights especializados e análises aprofundadas sobre como simplificar e aprimorar a gestão do seu negócio com o Applix.

Reforma Tributária: configurações para a emissão da NFSe

Ler notícia completa ⭢

Com o avanço da Reforma Tributária e a padronização da NFS-e Nacional , a precisão nos dados cadastrais tornou-se indispensável para evitar rejeições e garantir que sua empresa esteja em conformidade com as novas regras. Para isso, será necessário atualizar as configurações de cada serviço prestado no sistema para que a emissão da NFSe ocorra adequadamente. Veja a seguir como configurar. Onde configurar? Acesse o sistema no seguinte caminho: Módulo Faturamento > Aba Administração > Opção:...

Reforma Tributária: Emissão da NFSe

Ler notícia completa ⭢

Como seu parceiro na emissão de Notas Fiscais de Serviço (NFSe), queremos comunicar sobre as mudanças que ocorrerão a partir de 1º de janeiro de 2026, devido à implementação da NFS-e Nacional. Essa alteração faz parte do esforço de padronização da Reforma Tributária, e a Applix tem trabalhado intensamente para garantir uma transição tranquila para sua operação. No entanto, se você emite NFS-e pela Applix, é importante estar ciente dos problemas que podem ocorrer nas primeiras semanas de 2026....

Reforma tributária: Configuração do IBS e CBS

Ler notícia completa ⭢

Em janeiro/26 entrarão em vigor as alíquotas de testes para IBS e CBS de acordo com o cronograma da Reforma Tributária (EC 132/2023) e a Applix Sistemas continua trabalhando para garantir que você tenha as ferramentas necessárias para uma transição fiscal tranquila e seu sistema esteja atualizado para o novo cenário! Com as mudanças que trarão o IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e a CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), incluímos campos específicos para você configurar as alíquotas e...

Pedido de Venda: seleção de unidade logística do produto

Ler notícia completa ⭢

A Applix acaba de lançar uma melhoria importante no módulo de Vendas, trazendo mais flexibilidade e precisão para empresas que trabalham com diferentes formas de comercialização de seus produtos. A partir de agora, sempre que um item possuir unidade logística cadastrada, o usuário poderá selecionar essa unidade diretamente no Pedido de Venda. Essa novidade facilita o processo de venda de produtos que podem ser comercializados em caixas, fardos, pacotes, galões, entre outras unidades...

Entre em Contato

Descubra como nossa solução simplificada, fácil de implantar e acessível pode transformar o seu negócio! Solicite uma DEMONSTRAÇÃO SEM COMPROMISSO para conhecer nosso sistema.

Phone

Telefone: (15) 3217-2196

E-mail: contato@applix.com.br

Solicite uma demonstração

Buscar

Alterações no módulo de Webdesk - Jun/20

Applix
31 de mar. de 2021
1 min de leitura

Fechamento automático de ocorrências

Dentro da configuração de um “Estágio de Atendimento” agora é possível definir um número de dias sem interações pelo cliente para que a ocorrência seja automaticamente fechada e para qual estágio irá mudar quando a mesma for encerrada.

Para esta ferramenta aparecer é necessário que o estágio esteja configurado para que o cliente possa visualizar as interações.

Envio de links de formulários de satisfação

Dentro da página de Preferências da Empresa agora é possível inserir uma mensagem com um link que será enviado por e-mail ao encerrar uma ocorrência para o cliente poder preencher um formulário de satisfação.

No texto informado é possível indicar a macro #CDOCOR# que será substituído pelo código da ocorrência.

Alerta de ocorrências por prazos de atendimento

Foi incluído na página inicial do WebDesk uma notificação referente às ocorrências que estão próximas, ou ultrapassaram, o prazo de atendimento indicado no cadastro do cliente e/ou de criticidade. Há um link na notificação para redirecionar a página diretamente para um relatório com filtros para apresentar somente as ocorrências apontadas na notificação.

Desta forma o agente do WebDesk consegue visualizar as ocorrências que necessitam prioridade de atendimento de acordo com os cadastros.

Dashboard de ocorrências por tempo em estágio

Uma nova tabela na tela inicial do sistema foi inserida para permitir visualizar o número de ocorrências separadas pelo tempo em que estão em cada estágio.